La gestion de la traçabilité est une des préoccupations du moment dans tous les domaines. Dans les projets d'étude et de développement de produits à forte composante logicielle cette préoccupation existe depuis longtemps déjà.

Cette préoccupation englobe toutes les activités qui font passer un produit donné d'une phase de développement/acquisition vers le client final sur une infrastructure donnée :

   
  Le développement d'un produit ou sa réception quand il s'agit d'un produit à intégrer ;
La fabrication et le packaging de kits logiciels à livrer ;
La distribution et l'installation les plus automatisées possible de ces kits ;
Le maintien cohérent et à jour des différentes configurations logicielles, matérielles et des licences ;
L'accès à toute information utile de ces configurations par les différents acteurs : producteurs, intégrateurs et clients avec les niveaux de protection et de confidentialité adéquats ;
La prise en charge des différents faits techniques (anomalies, …) : réception, traitement, compte rendu, de manière fluide et automatisée.
Pour ce faire, les démarches de gestion de configuration et de gestion des anomalies et évolutions identifiées sur un produit donné, donnent les meilleures garanties d'une bonne traçabilité.

Ces processus comportent cinq activités principales :
Détermination et identification des éléments de configuration ;
Gestion des fabrications des éléments de configuration ;
Gestion des versions des éléments ;
Gestion et contrôle des évolutions ou des modifications ;
Administration et audit de la gestion de configuration.
TECH-AP est spécialisée dans la mise en œuvre du processus de gestion des changements (gestion de configuration – gestion des anomalies et des évolutions) avec des outils reconnus du marché comme ClearCase-ClearQuest et CM Synergy-Change Synergy.